Última actualización: julio de 2026
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Razón social: Golden Burger SpA
RUT: 78.444.376-0
Domicilio: El Sauce 1107, Valparaíso, Chile
Contacto: contacto@goldenburger.cl
El sitio permite conocer nuestra carta y realizar pedidos de productos alimenticios para despacho a domicilio o retiro en nuestras sucursales, en las comunas y horarios en que el servicio esté disponible.
Puedes realizar pedidos como invitado o iniciar sesión con Google o Apple. Si creas una cuenta, eres responsable de la veracidad de los datos entregados y del uso de tu sesión. Podrás guardar direcciones y datos de contacto para agilizar futuras compras.
Un pedido se entiende recibido cuando lo confirmas en el sitio. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de anular un pedido por causas justificadas (por ejemplo, falta de stock, error de precio evidente, zona fuera de cobertura o imposibilidad de contactarte), en cuyo caso te informaremos y, si ya hubieses pagado, te reembolsaremos el monto correspondiente.
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Los precios y promociones pueden variar sin previo aviso, pero se respetará el precio vigente al momento de confirmar tu pedido. Al valor de los productos podrá sumarse un costo de despacho, informado antes de confirmar la compra.
Aceptamos los medios de pago indicados en el sitio al momento de la compra. Los pagos en línea son procesados por proveedores externos especializados; Golden Burger no almacena los datos de tu tarjeta.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la demanda, el clima, el tráfico y la distancia. Para el despacho, debes entregar una dirección correcta y completa, y encontrarte disponible para recibir el pedido. Para el retiro en local, deberás presentarte en la sucursal seleccionada dentro del horario indicado.
De acuerdo con la Ley N° 19.496, el derecho a retracto no aplica a alimentos preparados y perecederos, dada su naturaleza. Esto no afecta tus derechos frente a productos que presenten defectos o no correspondan a lo solicitado, según la sección siguiente.
Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, contáctanos lo antes posible (idealmente dentro de las 2 horas siguientes a la entrega) a contacto@goldenburger.cl o por los canales publicados, adjuntando tu número de pedido y, si puedes, una foto. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, procederemos a la reposición del producto o a la devolución del dinero, conforme a la garantía legal que establece la Ley N° 19.496.
Si ofrecemos beneficios de fidelización (por ejemplo, "Golden Pesos" o "Golden Club"), su acumulación, vigencia y canje se rigen por las condiciones informadas en el sitio, las que podremos modificar o dar por terminadas comunicándolo previamente. Estos beneficios no son canjeables por dinero en efectivo.
La marca "Golden Burger", el logotipo, los textos, imágenes y el diseño del sitio son de propiedad de Golden Burger SpA o se usan con autorización. No está permitida su reproducción o uso sin consentimiento previo y por escrito.
Nos esforzamos por mantener la información del sitio correcta y actualizada. No obstante, no respondemos por interrupciones del servicio ajenas a nuestra voluntad ni por el uso indebido del sitio por parte de terceros. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes según la ley. Ante cualquier problema de consumo, también puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
Para consultas o reclamos, escríbenos a contacto@goldenburger.cl.
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