Golden Burger

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Golden Burger valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para procesar tus pedidos y prestarte el servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, si inicias sesión con Google o Apple, tu nombre y correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección de despacho y referencias que nos indiques.
• Datos del pedido: productos solicitados, monto, sucursal, modalidad (despacho o retiro) y notas.
• Datos de pago: los pagos se procesan a través de proveedores externos (por ejemplo, plataformas de pago). No almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos técnicos: información almacenada localmente en tu navegador para recordar tu sesión y preferencias.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Recibir, procesar, preparar y entregar tus pedidos.
• Contactarte respecto de tu pedido (confirmaciones, coordinación de entrega, incidencias).
• Gestionar tu cuenta y recordar tus direcciones y preferencias.
• Administrar programas de fidelización (por ejemplo, "Golden Pesos").
• Mejorar nuestros productos, servicio y experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Fundamento del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en tu consentimiento, otorgado al entregarnos tu información para realizar un pedido o al crear una cuenta, y en la necesidad de ejecutar la relación comercial que solicitas. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento conforme a la sección 9.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con terceros cuando es necesario para prestarte el servicio:

• Repartidores y plataformas de delivery que realizan la entrega de tu pedido.
• Proveedores de pago que procesan las transacciones.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y la base de datos y que prestan el servicio de inicio de sesión.
• Proveedores de analítica y publicidad (Google y Meta), que reciben datos de navegación y de compra en forma seudonimizada para medir el rendimiento del sitio y de nuestros anuncios. No les enviamos tu nombre, teléfono, correo ni dirección.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal de informar.

Estos terceros solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado y están obligados a resguardar su confidencialidad.

6. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile (por ejemplo, en Brasil o Estados Unidos). Al usar nuestro sitio, aceptas que tus datos puedan ser tratados en dichas jurisdicciones, siempre bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para las finalidades descritas, y por los plazos que exija la legislación tributaria y comercial. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores que aplican cifrado y controles de acceso.

9. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando corresponda.
• Oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@goldenburger.cl indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

10. Cookies, almacenamiento local y medición

Utilizamos almacenamiento local del navegador y tecnologías similares para mantener tu sesión iniciada, recordar tu carrito y mejorar el funcionamiento del sitio. Puedes borrar esta información desde la configuración de tu navegador.

Además usamos herramientas de medición de terceros para entender cómo se usa el sitio y para medir el resultado de nuestra publicidad:

• Google Analytics y Google Ads, para estadísticas de visitas y conversiones.
• Meta Pixel (Instagram y Facebook), para medir el resultado de los anuncios.

Estas herramientas registran páginas vistas, productos consultados y compras realizadas, junto con datos técnicos del dispositivo y un identificador del navegador. No les entregamos tu nombre, teléfono, correo ni dirección de entrega. Puedes impedir esta medición usando las opciones de bloqueo de tu navegador o una extensión que bloquee este tipo de tecnologías, sin que ello afecte tu capacidad de navegar ni de hacer pedidos.

11. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor, debes contar con la autorización de tu madre, padre o tutor para realizar pedidos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de nuestro servicio. Publicaremos la versión vigente en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

13. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@goldenburger.cl.

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